COMO PODEMOS POÑER UNHA QUEIXA TELEMÁTICA NO SERGAS

A queixa é unha vía que ten o paciente para mostrar a súa disconformidade con un

servicio sanitario; que interpoñamos unha queixa non impide que podamos facer unha

reclamación pola vía administrativa ou xudicial. É máis, ambas vías poden ser

ferramentas que se empreguen de xeito paralelo.

As canles que permiten facer chegar á Administración unha queixa, son “de modo

presencial”, “por correo postal” ou “por vía telemática” a través da sede electrónica do

Sergas neste caso.

Nesta páxina web pódense facer dixitalmente Achegas e Reclamacións ó Sergas.

Precísase acceder mediante identificación electrónica, Chave 365 ou Certificado Dixital:

https://accedesaude.sergas.es/ACCEDE/publico/multipleAction.do?idioma

=es&CssSize=1&sso=0NaN0&idApp=393549513C4&urlRespuesta=https:/

/contacte.sergas.gal/QUEREW/consComCert.do

URL curta: shorturl.at/dfhHY

Unha vez se entra, de forma sinxela e rápida débese clicar en RECLAMACIÓNS e especificar os seguintes datos:

- Dirixida a: as opcións móstranse con un desplegable .

- Feitos a expoñer: día, hora e feitos acontecidos.

- Si se desexa, pódese adxuntar un arquivo ou documento (4 MB máximo).

- Correo electrónico.

- Teléfono de contacto: no que estar informados mediante SMS dos pasos que segue a reclamación.

Cando xa se enviou a Reclamación dixitalmente, pódese volver a entrar no enlace e alí constarán as queixas realizadas, en qué fase está o procedemento, a resposta á queixa …

Paralelamente vaise notificando por SMS e correo electrónico a evolución da queixa realizada, recibindo por correo ordinario un escrito coa resolución final do proceso.

Estas pautas básicas permítennos expoñer de forma telemática a nosa disconformidade con algún servicio ou atención recibidos. Como cidadáns temos dereito a reclamar cando se vulnera algún dos nosos dereitos como pacientes. Temos que ter claro que a queixa permite ás administracións en xeral ter coñecemento das carencias dos seus servicios e que son unha das CANLES DE COMUNICACIÓN MÁIS DIRECTAS QUE TEMOS COS ORGANISMOS QUE NOS ASISTEN.

Video explicativo como facer unha reclamación:

https://www.facebook.com/watch/?v=319197993249324

Siguenos en Facebook e Instagram

Comentarios

Entradas populares de este blog

Día dos Dereitos da Infacia

Os pequenos e as pequenas importan! Demostrémolo cada día! O 20 novembro é o dia escollido para reivindicar a nivel internacional os Dereitos da Infancia : a medrar en liberdade, a unha identidade, á saúde, a unha familia, a unha boa educación, á protección e ó coidado, á integración, á igualdade de oportunidades… Os tempos que nos tocan vivir activan en nós diversos replantexamentos como sociedade, mostran a nosa vulnerabilidade humana e as respostas e carencias sociais. Queremos facer especial mención neste 20 de novembro á resiliência das nenas e nenos; son exemplo de versatilidade e capacidade de adaptación. Amósannos a diario que cada día é unha oportunidade, que o tempo é o agora e que a ilusión está nas pequenas cousas. Esta fortaleza infantil tamén implica a lóxica vulnerabilidade dunha persoa en fase de desenvolvemento, onde os primeiros anos teñen unha relevancia que marcarán en gran medida o seu futuro. É por iso que como comu...

DÍA MUNDIAL DA FERTILIDADE

Transitamos por unha vida chea de bendicións e obstáculos, todos nos empurran a conseguir a nosa esencia. Sentimos a fertilidade como algo que está en nos tanto como o latexo do noso corazón … ata que se covirte nun camiño espiñado, con dificultades, con dureza, con amargura … Camiñar coa lousa da infertilidade é duro. Cámbianos a vida, e modifica por completo a nosa perspectiva das cousas. Se hai algo que causa auténtica dor na alma, é a imposibilidade de crear vida cando se desexa. Despois de tantos anos de búsqueda chegaches a min, coma unha bendición; ir debullando cada escollo, apartando cada pedra, entendendo o sentido de cada obstáculo. Sentir a túa alma preto, elixindo o momento perfecto para conectar conmigo, ese momento no que decidiches vir e quedarte , ese no que sentiches era o mellor momento para os dous. Non hai día que non sinta agradecemento polo teu sorriso, e non hai día que non pense na dor doutras nais aínda esperando a que alma dos ...

Mobilización 21 de abril as 20h.

UNHA CHAMADA Á MO BILIZACIÓN A precariedade no sistema sanitario é unha realidade que atopou, na actual pandemia, un amparo para campar ás súas anchas. S e xa tiñamos unha sanidade enferma, isto non fixo máis que empeorar o problema. Únete á mobilización Dende a ASOCIACIÓN PEDIATRAS E MATRONAS XA queremos unirnos a SOS SANIDADE PÚBLICA para agrandar ese berro de protesta tan necesario. Queremos amparar esta causa común e integrarnos nela, loitando por un servizo sanitario de calidade. O mércores 21 de abril, ás 20:00 horas, fronte ó Concello de Cee, queremos MOBILIZARNOS PARA RECUPERAR O NOSO SISTEMA SANITARIO PÚBLICO . As mo bilizacións e concentracións estenderanse ós principais municipios e cidades en todas as áreas sanitarias, As REIVINDICACIÓNS da PLATAFORMA ampáranse en cinco pilares básicos: - A NECESIDADE DE NORMALIZAR A ACTIVIDADE NOS CENTROS DE SAÚDE. - UN PLAN PARA AFRONTAR AS LISTAS DE AGARDA...

Pediatras e Matronas Xa

Buscar este blog